دکتر حجت فضلی مدیرعامل گروه بازرگانی اسمارت ویو: گروه بازرگانی اسمارت ویو پیشرو در ارائه خدمات مشتری‌مدار و کیفیت برتر است
گروه بازرگانی اسمارت ویو، با خدمات مشتری‌مدار و کیفیت برتر، تجربه خریدی عالی را برای مشتریان خود رقم می‌زند
گروه بازرگانی اسمارت ویو با ارائه کیفیت برتر و خدمات متمایز، به عنوان یکی از پیشگامان صنعت هوشمندسازی ساختمان در ایران شناخته می‌شود. نشریه اقتصاد و نمایشگاه در جریان برگزاری نمایشگاه بین المللی صنعت ساختمان تهران با دکتر حجت فضلی، مدیرعامل گروه بازرگانی اسمارت ویو درباره برنامه ها و فعالیت های این مجموعه گفت و گویی انجام داده است:
مدیرعامل گروه بازرگانی اسمارت ویو، در گفت‌وگو با اشاره به تاریخچه فعالیت این گروه اظهار داشت: از سال 1391، اسمارت ویو با تمرکز بر زمینه واردات شیشه‌های هوشمند، هوشمندسازی ساختمان، طراحی و دکوراسیون داخلی به‌فعالیت خود ادامه می‌دهد. تا به‌حال، پروژه‌های بزرگ دولتی و خصوصی زیادی را با موفقیت به انجام رسانده‌ایم و همچنان در حال گسترش حیطه فعالیت‌های مجموعه خود هستیم. از ابتدا تأسیس، ما به‌منظور ارتقاء فناوری و کیفیت محصولات خود، تلاش مستمری را به عمل آورده‌ایم و به‌وسیله بهره‌گیری از تجربه‌های برجسته و استفاده از تکنولوژی‌های مدرن، شیشه‌های هوشمند با کیفیت برتری را به بازار عرضه می‌نماییم. این شیشه‌ها با خصوصیات منحصربه‌فرد خود مانند قابلیت جذب گرمای خورشید و کنترل نور و حرارت، در بهینه‌سازی مصرف انرژی و ایجاد فضای حریم خصوصی مؤثرند.
وی در ادامه با اشاره به برخی از پروژه‌های انجام شده توسط گروه بازرگانی اسمارت ویو، عنوان کرد: از پروژهها و طرح‌هایی که توسط مجموعه به ثمر رسیده‌اند، می‌توان به پروژه های نان سحر، پروژه هوا و فضای ماهدشت، مراکز درمانی و بهداشتی، هتل ها از جمله هتل اصفهان و… اشاره کرد.
وی ضمن تأکید بر مزیت‌های رقابتی گروه بازرگانی اسمارت ویو در بازار، بیان کرد: مهم‌ترین مزیت رقابتی این مجموعه، کیفیت بالا و ارائه خدمات و محصولات متمایز آن است. مشتریان اسمارت ویو با اطمینان از کیفیت و ارزش محصولات آن، انتخاب‌های خود را انجام می‌دهند.
از دیگر مزیت مهم این مجموعه، خدمات پس از فروش بسیار کارآمد است که به عنوان یکی از معیارهای اصلی رضایت مشتریان مد نظر قرار می‌گیرد. اسمارت ویو با تعهد به ارائه خدمات پس از خرید، نیازهای مشتریان را تأمین می‌کند و به طور مداوم با آنها در تعامل است. همچنین، با ارائه امکان تعویض محصولات تا دو سال پس از خرید، مشتریان به راحتی می‌توانند از خدمات پس از فروش با کیفیت این گروه بهره‌برداری کنند.
دیگر مزیت‌های رقابتی و ویژگی‌های سبد محصولی گروه بازرگانی اسمارت ویو، ارائه شناسنامه فنی محصولات به مشتریان است. این شناسنامه‌ها، به مشتریان اطمینان می‌دهند که محصولاتی که تهیه می‌کنند، با کیفیت و مطابق با استانداردها و مشخصات فنی مرتبط می‌باشند. این مزیت بیشتر از همه به خصوص برای مشتریانی که نیاز به تضمین کیفیت محصولات دارند، مهم و ارزشمند است.
در نهایت، یکی از ویژگی‌های مهم و منحصربه‌فرد گروه بازرگانی اسمارت ویو، سیستم کاری مشتری‌مدار آن است که از ابتدا تا به امروز به عنوان یک اصل اساسی در دستور کار ما قرار داشته است. اسمارت ویو به‌ویژه، اهمیت بسیاری به نیازها و انتظارات مشتریان خود می‌دهد و با تمرکز بر ایجاد تجربه خرید مثبت، تلاش می‌کند تا به ارائه خدمات با ارزش و متمایز به مشتریان بپردازد. اسمارت ویو با رویکردی مشتری‌مدار و فرهنگ سازمانی تعهد خدمت به مشتریان، به عنوان یک مجموعه برتر و معتبر در صنعت خود شناخته می‌شود.
مدیرعامل گروه بازرگانی اسمارت ویو در مورد روند کاری این مجموعه اظهار داشت: برای جمع‌بندی خدمات اسمارت ویو، آن را به چهار بخش اصلی تقسیم می‌کنیم؛ این بخش‌ها عبارتند از: مشاوره، فروش، اجرا و خدمات پس از فروش. این روند را به‌طور کامل و دقیق در تمام پروژه‌های خود اجرا می‌کنیم.
وی ادامه داد: در تمامی بخش‌های مجموعه، تلاش شده است از متخصصان برجسته و ایده‌پرداز استفاده شود و این افراد برای ما بسیار ارزشمند هستند. همچنین، نیروهای دیگری برای برون‌سپاری پروژهها با مجموعه ما همکاری می کنند. مهم‌ترین دغدغه ما نسبت به پرسنل مجموعه، خلاقیت، ایده‌پردازی، وفاداری و مسئولیت‌پذیری آن‌هاست.
فضلی در انتها بیان کرد: ما سعی کرده‌ایم در تمام مراحل کار، از متریال با کیفیت و به‌روز برای طراحی استفاده کنیم. از آغاز تا انجام پروژهها، تمرکز ما بر روی انتخاب مواد باکیفیت و با استفاده از فناوری‌های مدرن است تا بهترین نتیجه را به مشتریان ارائه دهیم. در بخش دکوراسیون داخلی، استفاده از متریال و تولیدات داخلی ترجیح می‌دهیم. اگر تولیدات داخلی با استانداردهای بین‌المللی مطابقت داشته باشند، از آنها استفاده کرده و با حمایت از تولیدات داخلی، به توسعه و رونق صنعت ساختمان کشور کمک می‌کنیم.
همچنین، برای توسعه و ارتقاء ارتباطات تجاری و تبادل محصولات، در حال تلاش برای صادرات به کشورهای حوزه خلیج فارس و کشورهای مرزی شمال ایران هستیم. با وجود پتانسیل‌های بالقوه در این مناطق، هدف ما تبدیل این مناطق به بازارهای مستعد برای محصولات اسمارت ویو است. با کیفیت برتر و خدماتی منحصربه‌فرد، به دنبال جلب رضایت مشتریان در این مناطق هستیم و از طریق ارتقاء تعاملات تجاری، به توسعه اقتصادی و گسترش فعالیت‌های تجاری می‌پردازیم.
