سعید صباحی مدیرعامل شرکت کارا ماشین آرنا: رهبری بازار لیفتراک ایران در دست شرکت کارا ماشین آرنا
از زمانی که شرکت کارا ماشین آرنا فعالیت خود را با هدف جابجایی مواد اولیه و محصولات در زمینه تولید ماشین‌آلات و لیفتراک آغاز کرد، بیش از دو ده گذشته است. این شرکت 20 سال فعالیت موثر، نوآورانه و اقتصادی ـ صنعتی را در کارنامه دارد. تا جایی که در ابتدا موفق به اخذ نمایندگی انحصاری فروش و خدمات پس از فروش یکی از مهم‌ترین، معتبرترین و بزرگ‌ترین کمپانی‌های تولیدکننده لیفتراک شد. کارا ماشین آرنا در ادامه فعالیت‌های توسعه‌محوری که در دستور کار قرار داده بود، توانست با انتقال تکنولوژی ساخت لیفتراک و تأمین زیرساخت‌های لازم این صنعت را بومی‌سازی کرده و در منطقه ویژه اقتصادی شهر صنعتی کاوه با احداث کارخانه، به تولید و مونتاژ انواع لیفتراک و تجهیزات انبارداری در کشور بپردازد. کارا ماشین آرنا که محصولات خود را با برند KARA در کشور عرضه می‌کند، علاوه بر ماشین‌آلات مذکور موفق شده است خط تولید خودروهای برقی را نیز راه‌اندازی کرده و روند توسعه متوازن‌اش را ادامه دهد.
سعید صباحی و محمدرضا خسروی که مسئولیت مدیریت ارشد و استراتژیک شرکت را برعهده دارند، موفق شده‌اند با بهره‌مندی از گزاره «خلق ارزش جدید، القا و ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان عزیز» فصلی بدیع در تولیدات صنعتی کشور بگشایند. در این رهگذر و با اتخاذ تدابیری هوشمندانه مدیریتی در کارا ماشین آرنا، این مجموعه تولیدی توانسته است بخش قابل ملاحظه‌ای از وظایف شهروندی و مدنی خود را به انجام رسانده و در راستای کاهش هزینه‌های سربار جامعه، کاهش وابستگی به محصولات مشابه خارجی، کنترل تورم در حوزه تولیدات تخصصی، اشتغالزایی و تولید ثروت گام بردارند.
در همین راستا و با توجه به ظرفیت‌های بالقوه و بالفعل شرکت کارا ماشین آرنا، نشریه اقتصاد و نمایشگاه در جریان برگزاری هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی ایران پلاست طی گفت‌وگویی با سعید صباحی مدیرعامل این شرکت از برنامه‌ها، راهبردها و اهداف آینده این واحد صنعتی پرسیده است. در ادامه گزیده‌هایی از این گفت‌وگوی مطبوعاتی را خواهیم خواند.
سعید صباحی در ابتدای این مصاحبه به پیشینه شرکت اشاره کرده و می‌گوید: از اوایل دهه 90 به همراه جناب آقای محمدرضا خسروی رئیس هیئت مدیره شرکت کارا ماشین آرنا به طور تخصصی و حرفه‌ای وارد دنیای لیفتراک و تجهیزات انبارداری (ارائه خدمات پس از فروش و تامین قطعات ) شدیم باور ما این بود و هست که برای منحصر به فرد بودن نیازمند به بهره‌مندی از تجربیات سترگ فعالان پیشکسوت این صنعت هستیم. با مطالعات مقدماتی در این حوزه، مشتری‌مداری را به عنوان رکن اصلی فعالیت‌های کارا ماشین آرنا انتخاب کرده و با تکیه بر آن وارد میدان رقابت با رقبای نام‌آشنا و قدر این صنعت شدیم.
مدیر عامل شرکت کارا ماشین آرنا در ادامه به جایگاه و نقش این شرکت در استان مرکزی پرداخته و با بیان اینکه نخستین تولیدکننده لیفتراک، تجهیزات انبارداری و خودروهای برقی در استان مرکزی هستیم استقبال از محصولات تولیدی شرکت را کم‌نظیر توصیف و اشاره کرد : با نوآوری، خلاقیت و استفاده از نیروی جوان و تحصیلکرده توانستیم سهم قابل توجهی از بازار لیفتراک ایران را از آن شرکت کارا ماشین آرنا کرده و رهبری بازار لیفتراک را به دست آوریم. این مهم محقق نمی‌شد مگر با بهره‌گیری از برنامه‌ریزی و تدوین راهبردهای عملیاتی و اجرایی؛ در این رهگذر یکی از آیتم‌هایی که موجب شده این مجموعه صنعتی جزو برترین‌های کشور و استان مرکزی شناخته شود، جوانگرایی متخصصان کارا ماشین است. ما دیروز بذر اعتمادسازی و بها دادن به نیروهای جوان را کاشتیم و امروز توانستیم در زمان کوتاه ثمره این اعتماد را برداشت کنیم.
وی تصریح کرد: با صبر و تلاش هوشمندانه، قدم به قدم به اهدافمان نزدیک شدیم. کسب گواهینامه‌های بین‌المللی سیستم مدیریت کیفیت ، سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان، سیستم مدیریت پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتریان ،کسب عنوان واحد نمونه صنعتی سال 1401، اخذ عنوان برترین ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش و… به مدت سه سال پیاپی و… که همه و همه موجب افتخار و سربلندی کارا ماشین است و به آن‌ها می‌بالیم.
سعید صباحی در بخش دیگری از این گفت‌وگو بر اهمیت خدمات پس از فروش در واحدهای تولیدی اشاره کرده می‌گوید: مهم‌ترین عنوان کسب شده توسط کارا ماشین آرنا، ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش برتر برای مدت سه سال متوالی بود. در واقع یکی از موضوعاتی که موجب رضایتمندی‌های مشتریان می‌شود ارائه خدمات با کیفیت پس از فروش است. سرعت، دقت و رفع عیوب، شرکت کارا ماشین آرنا را در ارائه خدمات متمایز ساخته است. این امر موجب شده چندین سال متوالی بر اساس ممیزهایی که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)به طور مرتب از نحوه ارائه محصولات و خدمات پس از فروش انجام می‌گیرد، شرکت کارا ماشین آرنا را نفر اول حوزه خدمات‌رسانی لیفتراک کشور مطرح کند.
رونمایی از اتوبوس برقی کارا ماشین در نمایشگاه
مدیرعامل شرکت کارا ماشین آرنا در قسمتی از این مصاحبه به اقدامات این شرکت در حوزه تولید خودروهای برقی پرداخته و تصریح کرد : در کنار تولید انواع لیفتراک دیزلی، دوگانه سوز، لیفتراک برقی و همچنین تجهیزات انبارداری، اقدام به تولید خودروهای برقی (اتوبوس برقی، ون برقی) کرده‌ایم و تصمیم گرفتیم تا اتوبوس‌های برقی خود را در هفدهمین نمایشگاه ایران پلاست به معرض دید عموم قرار دهیم .
وی علت اصلی اینکه کارا ماشین آرنا در کنار تولید لیفتراک اقدام به تولید خودروهای برقی کرده است را کمک به محیط زیست دانسته و می‌افزاید: این مهم جز مسئولیت‌های اجتماعی شرکت کارا ماشین به حساب می‌آید و امیدواریم با این حرکت بتوانیم به کمک محیط زیست بشتابیم و استفاده از خودروهای برقی در بسیاری از اماکن می‌تواند جایگزین ارزنده و مناسبی برای خودروها و ماشین‌آلاتی با سوخت فسیلی باشد.
مدیرعامل شرکت کارا ماشین آرنا پیرامون دلیل حضور در 17 نمایشگاه بین‌المللی ایران پلاست گفت : در این چند دوره‌ای که در نمایشگاه‌های ایران پلاست حضور پیدا کردیم تسلطمان بیشتر در این نمایشگاه جذب مشتریان جدید داخلی و خارجی، تمرکز بر حفظ مشتریان و نمایش تولیدات جدید بوده است .
وی در پاسخ به موضوع چالش‌ها و مشکلات پیش رو، عدم ثبات ارزی را یکی از مهم‌ترین چالش‌ها و انتظارات فعالان اقتصادی دانست و تصریح کرد : بی‌ثباتی نرخ ارز و سایه سنگین آن بر اقتصاد کشور مهم‌ترین چالش پیش‌روی فعالان اقتصادی است که مدیریت و تغییر این روند سبب بهبود در تولیدات و در نتیجه بالا رفتن میزان فروش خواهد شد . از سویی دیگر قوانین و مقررات ضد و نقیض در بخش‌های گمرکی و بانکی نیز باری را بر دوش تولیدکنندگان قرار داده است .
مهندس صباحی در پایان تأکید کرد :با تمام این اوصاف مجموعه کارا ماشین آرنا تلاش خود را می‌کند تا با ارائه محصولات استاندارد و با کیفیت و انجام خدمات پس از فروش گسترده در سراسر ایران و همچنین با بکارگیری نیروی انسانی کارآمد و متخصص، صنعتگران عزیز ایرانی را در انجام هرچه بهترکارهایشان یاری رساند و از خداوند متعال خواهانیم که ما را در رسیدن به این هدف حمایت کند.
